Χιλιάδες μετριασμούς, καθιερώνοντας ένα εμπορικό σήμα
Το περιστατικό του Haier που έσπασε ψυγεία είναι πολύ αντιπροσωπευτικό. Το 1985, ένας χρήστης ανέφερε στη Haier ότι τα ψυγεία που παράγει το εργοστάσιο είχαν προβλήματα ποιότητας, έτσι ο Zhang Ruimin έκανε έφοδο στην αποθήκη και διαπίστωσε ότι υπήρχαν 76 ψυγεία στην αποθήκη που απέτυχαν! Όταν ερευνούσαν τη λύση εκείνη την εποχή, τα στελέχη διατύπωσαν τις απόψεις τους: ως όφελος για τους υπαλλήλους του εργοστασίου, όταν πολλοί υπάλληλοι ήταν πολύ διστακτικοί, ο Zhang Ruimin πήρε μια απόφαση που ήταν αντίθετη με την «κοινή λογική»: κρατήστε μια επιτόπου συνάντηση όλων των εργαζομένων, και έβαλε 76 μονάδες Ψυγείο έσπασε δημόσια! Και, από τους υπαλλήλους που φτιάχνουν μόνοι τους αυτά τα ψυγεία! Οι παλιοί υπάλληλοι που άκουσαν αυτή την παρατήρηση έριξαν δάκρυα επί τόπου. Πρέπει να ξέρετε ότι εκείνη την εποχή, ας μην μιλάμε για καταστροφή πραγμάτων, και θα ήταν δύσκολο για τις επιχειρήσεις να πληρώσουν ακόμη και μισθούς! Σε εκείνη την εποχή που οι προμήθειες ήταν ακόμη ελλιπείς, για να μην αναφέρουμε τα γνήσια προϊόντα, ακόμη και τα ελαττωματικά προϊόντα έπρεπε να αγοραστούν με εισιτήριο. Έτσι «πατώντας» τους πάντες «ταλαιπωρημένους» αχ! Εκείνη την εποχή, ακόμη και οι ανώτερες αρχές του Haier δυσκολεύονταν να αποδεχτούν. Αλλά ο Zhang Ruimin καταλαβαίνει: αν κυκλοφορήσουν αυτά τα προϊόντα, δεν θα υπάρχει αναγνωρισιμότητα ποιότητας! Δεν μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε κανέναν κατευνασμό για να πούμε σε όλους ότι τέτοια ελαττωματικά ψυγεία δεν μπορούν να παραχθούν, επομένως πρέπει να επιβληθεί και πρέπει να έχει συγκλονιστικό αποτέλεσμα! Ως εκ τούτου, ο Zhang Ruimin επέλεξε να μην αλλάξει την αρχική του πρόθεση.
Το αποτέλεσμα ήταν μια βαριοπούλα, συνοδευόμενη από τους δυνατούς θορύβους, που πραγματικά ξύπνησε την ποιοτική συνείδηση των ανθρώπων της Haier. Ο Zhang Ruimin είπε στο Shanghai Fortune Forum: "Αυτή η βαριοπούλα έχει συμβάλει πολύ στο ταξίδι του Haier στον κόσμο σήμερα!"
Για κάθε επιχείρηση να ακολουθήσει το μονοπάτι ανάπτυξης της στρατηγικής της επωνυμίας, η ποιότητα είναι πάντα το θεμέλιο της επιβίωσης και τα ελαττωματικά προϊόντα είναι απόβλητα. Μέχρι τώρα, η Yifang δεν έχει αλλάξει την αρχική της πρόθεση, επιμένοντας πάντα στην ποιότητα πρώτα και δημιουργώντας αξία προς όφελος των πελατών της Yifang. Η συνεχής βελτιστοποίηση και επανάληψη κάθε προϊόντος παρουσιάζεται μπροστά στους πελάτες, γιατί πρέπει να είναι επιτυχία για τις επιχειρήσεις. Η καρδιά του πελάτη μπορεί να κερδίσει τον κόσμο και μπορούμε να κάνουμε κάτι. Θα συνεχίσουμε να καινοτομούμε και να βελτιώνουμε τον μελλοντικό δρόμο της ΤΥΧΗΣ.
Κατασκευάστε ένα καλό μηχάνημα, δημιουργήστε το μέλλον μαζί και φτιάξτε πραγματικά ένα καλό προϊόν, φτιαγμένο από δισεκατομμύρια τετράγωνα!
